COMERCIAL HOSTELERA DEL NORTE EQUIPAMIENTOS, S.A., consciente de la necesidad de garantizar una calidad óptima de todos sus procesos y como muestra de su compromiso y apoyo a la mejora del desempeño ambiental de la organización, establece e implementa una política de calidad y medio ambiente en base a las Normas UNE-EN-ISO 9001:2015 y UNE-EN-ISO 14001:2015.

Las directrices definidas en esta Política se pueden resumir en los siguientes principios u objetivos básicos:

  • Conocer las necesidades del cliente, enfocando las acciones a identificar, evaluar y definir sus requisitos y asegurar su plena satisfacción, basándose en una atención individualizada, para proporcionar un servicio adecuado adelantándose a sus expectativas.
  • Lograr una competitividad elevada en el mercado, basada en la confianza y el cumplimiento de los requisitos del cliente y promover, mediante una cultura de calidad e innovación, la mejora continua de la eficiencia de los procesos productivos y de gestión, de forma que se satisfagan las necesidades y expectativas del cliente.
  • Potenciar la mejora continua de los sistemas de gestión de la calidad y medio ambiente a través del establecimiento de indicadores de desempeño, seguimiento, medición, análisis y evaluación de los mismos, así como el planteamiento de objetivos de calidad y medio ambiente y mejora en las funciones y niveles pertinentes de la organización que tengan como finalidad la reducción de los impactos generados por la actividad de la empresa.
  • Mantener un alto nivel de innovación en el desarrollo y prestación de sus servicios, optimizando el uso de los recursos asociados mediante la incorporación de nuevas tecnologías, con el fin de continuar con la mejora de la sostenibilidad ambiental desarrollando productos y servicios que contribuyan a la prevención de la contaminación y la protección del medio ambiente por parte de los clientes y colaboradores.
  • Asegurar la protección del medio ambiente, trabajando de forma respetuosa, previniendo la contaminación y minimizando los efectos ambientales producidos como consecuencia de la actividad desarrollada, implantando los mecanismos necesarios para asegurar un desarrollo industrial respetuoso con las condiciones ambientales del contexto de la organización, asegurando la calidad del agua, del aire y los suelos, y fomentando la reducción del consumo de materias primas y recursos naturales, planificando la gestión de los residuos facilitando el reciclaje y la reutilización.
  • Cumplir con las especificaciones, normas y requisitos legales y otros establecidos por la organización, asegurando que todas las actividades se llevan a cabo con los principios ambientales y de calidad de la empresa.
  • Integrar los compromisos ambientales y de calidad en la estrategia global de la empresa, alineándolo con el resto de las prioridades de negocio.
  • Implicar, formar, informar y responsabilizar a las personas que integran la organización con la finalidad de alcanzar una mayor concienciación y motivación en materia de calidad y medio ambiente, para que respeten, compartan y apliquen las buenas prácticas ambientales de acuerdo con sus responsabilidades y roles, ya sean trabajadores, proveedores o subcontratistas, para que nuestra actividad económica produzca el menor impacto ambiental posible.
  • Implantar y crear las condiciones adecuadas en los diferentes ámbitos de trabajo de la empresa para involucrar al personal, con sus aportaciones, facilitando la expresión de nuevas ideas y propuestas necesarias para desarrollar procesos de mejora en sus actividades desde el punto de vista ambiental y de calidad.
  • Fomentar la comunicación entre los trabajadores como instrumento y vía de salida de todo el potencial creativo humano.
  • Comunicar, divulgar y aplicar la política de calidad y medio ambiente a todos los niveles de la organización, clientes, proveedores y terceros y a proporcionar los recursos necesarios para su cumplimiento, estando disponible para todo aquel que desee consultarla.

Esta Política quiere proporcionar un marco común de referencia para el establecimiento de objetivos y el desarrollo de acciones en base al compromiso de respeto al medio ambiente, siendo fundamental para satisfacer las necesidades de los clientes y de la sociedad en su conjunto.

En Donostia-San Sebastián, Enero 2024